Правила доставки и оплаты
Ресторан «Усадьба на Дворянской» доставляет блюда собственного производства по заказам, оформленным на сайте usadba58.ru. Настоящие Правила — часть Публичной оферты и определяют условия доставки, оплаты и передачи заказа.
1. Зона доставки
1.1. Доставка осуществляется в пределах города Пензы.
1.2. Доставка по адресам за пределами города возможна по согласованию с менеджером ресторана — стоимость и срок в этом случае определяются отдельно и сообщаются до оплаты заказа.
1.3. Ресторан вправе отказать в доставке по адресу, доступ к которому ограничен (закрытая территория, отсутствие подъезда), предложив передачу заказа в согласованной точке.
2. Минимальная сумма и стоимость доставки
2.1. Минимальная сумма заказа на доставку — 3 000 ₽ без учёта скидок. Для самовывоза минимальной суммы нет.
2.2. Стоимость доставки в пределах города Пензы — 350 ₽, добавляется к сумме позиций в корзине и оплачивается вместе с заказом.
2.3. Цены на блюда указаны на страницах меню сайта в рублях и включают все применимые налоги. Действует цена, отображённая в корзине в момент оформления заказа.
3. Время приёма и срок доставки
3.1. Заказы принимаются в часы работы ресторана: Пн–Чт и Вс с 11:00 до 23:00, Пт и Сб с 11:00 до 00:00.
3.2. Срок доставки — до 90 минут с момента подтверждения заказа менеджером.
3.3. В часы повышенной загрузки, в праздничные дни, при неблагоприятных погодных или дорожных условиях срок доставки может увеличиться. Менеджер сообщает об этом при подтверждении заказа и согласовывает новое время.
3.4. Доставку к определённому времени можно согласовать с менеджером при подтверждении заказа.
4. Оформление заказа
4.1. Гость выбирает блюда в разделе «Меню» и добавляет их в корзину.
4.2. В корзине отображаются состав заказа, количество позиций и итоговая сумма.
4.3. При оформлении гость указывает имя, номер телефона, адрес доставки и, при необходимости, желаемое время и комментарий к заказу.
4.4. Менеджер связывается с гостем по указанному номеру для подтверждения состава заказа, адреса и времени доставки.
4.5. Ресторан не несёт ответственности за последствия указания гостем неверных данных: несуществующего адреса, недоступного номера телефона.
5. Оплата
5.1. Заказ оплачивается онлайн на сайте в размере 100% стоимости: банковской картой либо через Систему быстрых платежей (СБП).
5.2. Приём платежей обеспечивает платёжный сервис ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и рестораном не хранятся и не обрабатываются.
5.3. Кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ и направляется гостю в электронном виде на указанные им адрес электронной почты или номер телефона.
5.4. Заказ передаётся в работу после подтверждения оплаты платёжным сервисом. Если оплата не прошла, заказ не считается оформленным.
6. Передача заказа
6.1. Заказ доставляет курьер ресторана по адресу, указанному гостем.
6.2. Перед прибытием курьер связывается с гостем по указанному номеру телефона. Если получатель не выходит на связь и отсутствует по адресу, курьер ожидает не более 15 минут, после чего заказ возвращается в ресторан. Порядок расчётов в этом случае описан в Условиях отмены заказа и возврата.
6.3. При получении гость вправе проверить состав и внешний вид заказа. Замечания к комплектности и внешнему виду просим сообщить курьеру или по телефону +7 902 341 69 69 в момент получения.
6.4. Блюда предназначены для немедленного употребления. Рекомендации по хранению и разогреву сообщает курьер или менеджер.
7. Самовывоз
7.1. Заказ можно забрать самостоятельно по адресу: г. Пенза, ул. Красная, 69, в часы работы ресторана.
7.2. Минимальная сумма для самовывоза не установлена.
7.3. Заказ на самовывоз оплачивается онлайн при оформлении на том же условии полной предоплаты.
7.4. Менеджер сообщает время готовности заказа при подтверждении. Готовый заказ хранится до конца рабочего дня ресторана; порядок расчётов, если гость за ним не пришёл, описан в Условиях отмены заказа и возврата.
8. Ограничения
8.1. Алкогольная продукция с доставкой не продаётся: дистанционная розничная продажа алкоголя запрещена законодательством Российской Федерации. Позиции барной карты доступны только в зале ресторана.
8.2. Ресторан вправе отказаться от исполнения заказа, если отдельные позиции отсутствуют. В этом случае менеджер предлагает замену, а при отказе гостя от замены — возвращает уплаченные средства в порядке, описанном в Условиях отмены заказа и возврата.
9. Обратная связь
9.1. Вопросы по заказу и доставке: телефон +7 902 341 69 69, электронная почта usadbapenza@gmail.com.
9.2. Адрес ресторана: г. Пенза, ул. Красная, 69.